Voorwaarden

Algemene voorwaarden met klantgegevens

inhoud

  1. bereik
  2. Sluiting van een contract
  3. Herroepingsrecht
  4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
  5. Leverings- en verzendvoorwaarden
  6. Eigendomsvoorbehoud
  7. Aansprakelijkheid voor defecten (garantie)
  8. Inwisselen van promotiebonnen
  9. Cadeaubonnen inwisselen
  10. Toepasselijk recht
  11. Bevoegde rechtbank
  12. Gedragsregels
  13. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Reikwijdte

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van EdelNetzwerk Beteiligungs UG (beperkte aansprakelijkheid) (hierna "verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper met betrekking tot de Verkoper voltooit goederen die worden weergegeven in zijn online winkel. Wij maken hierbij bezwaar tegen het opnemen van de eigen voorwaarden van de klant, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Deze voorwaarden zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten voor de levering van vouchers, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.

1.3 Consumenten in de zin van deze algemene voorwaarden zijn alle natuurlijke personen die een rechtshandeling sluiten voor doeleinden die grotendeels niet kunnen worden toegeschreven aan hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Ondernemer in de zin van deze voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een juridisch partnerschap dat handelt in de loop van een rechtshandeling in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Sluiting van een contract

2.1 De productomschrijvingen in de online winkel van de verkoper zijn geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen om een bindend aanbod van de klant in te dienen.

2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de online winkel van de verkoper. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje en het doorlopen van het elektronische bestelproces, dient de klant een juridisch bindend contractaanbod in met betrekking tot de goederen in het winkelwagentje door op de knop te klikken die het bestelproces beëindigt. De klant kan het aanbod ook telefonisch, per fax, e-mail, post of online contactformulier bij de verkoper indienen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,

  • door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
  • door levering van de bestelde goederen aan de klant, waarbij de toegang van de goederen aan de klant doorslaggevend is, of
  • door de klant te vragen te betalen na het plaatsen van zijn bestelling.

Als meerdere van de bovengenoemde alternatieven beschikbaar zijn, wordt de overeenkomst gesloten wanneer een van de bovengenoemde alternatieven zich voor het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag nadat de klant het aanbod heeft verzonden en eindigt op het einde van de vijfde dag na het indienen van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen bovengenoemde termijn accepteert, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet meer gebonden is aan zijn intentieverklaring.

2.4 Als de betalingsmethode "PayPal Express" is geselecteerd, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onderhevig aan de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / gebruikersovereenkomst-vol of - als de klant geen PayPal-account heeft - onderhevig aan de voorwaarden voor betalingen zonder een PayPal-account, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- vol. Als de klant "PayPal Express" selecteert als betalingsmethode als onderdeel van het online bestelproces, geeft hij ook een betalingsopdracht aan PayPal door op de knop te klikken die het bestelproces beëindigt. In dit geval verklaart de verkoper het aanbod van de klant te accepteren op het moment dat de klant het betalingsproces activeert door op de knop te klikken die het bestelproces beëindigt.

2.5 Als het betalingstype "Amazon Payments" is geselecteerd, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: "Amazon"), onder de gebruikersovereenkomst van Amazon Payments Europe, beschikbaar op https : //payments.amazon.de/help/201751590. Als de klant "Amazon Payments" selecteert als betalingsmethode als onderdeel van het online bestelproces, geeft hij ook een betalingsopdracht aan Amazon door op de knop te klikken die het bestelproces beëindigt. In dit geval verklaart de verkoper het aanbod van de klant te accepteren op het moment dat de klant het betalingsproces activeert door op de knop te klikken die het bestelproces beëindigt.

2.6 Bij het indienen van een aanbieding via het online bestelformulier van de verkoper, wordt de contracttekst door de verkoper opgeslagen nadat het contract is gesloten en in tekstvorm (bijv. E-mail, fax of brief) naar de klant verzonden nadat de bestelling is verzonden. Hierna zal de verkoper de contracttekst niet toegankelijk maken. Als de klant een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de online winkel van de verkoper voordat hij zijn bestelling plaatst, worden de bestelgegevens gearchiveerd op de website van de verkoper en kunnen ze gratis worden geopend door de klant met zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount en met vermelding van de bijbehorende inloggegevens.

2.7 Alvorens de bestelling op het online bestelformulier van de verkoper te plaatsen, kan de klant mogelijke invoerfouten identificeren door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel voor een betere detectie van invoerfouten kan de zoomfunctie van de browser zijn, die wordt gebruikt om de weergave op het scherm te vergroten. De klant kan zijn invoer corrigeren als onderdeel van het elektronische bestelproces met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces beëindigt.

2.8 Voor het sluiten van het contract is alleen de Duitse taal beschikbaar.

2.9 Orderverwerking en contact vinden meestal plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de orderverwerking correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden in opdracht van de orderverwerking zijn verzonden, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben over het algemeen een herroepingsrecht.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht is te vinden in het annuleringsbeleid van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totale prijzen inclusief btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de respectievelijke productbeschrijving.

4.2 De betalingsoptie (s) worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper.

4.3 Indien vooruitbetaling is overeengekomen via bankoverschrijving, is betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.4 Bij betaling met een door PayPal aangeboden betalingsmethode wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onderhevig aan de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / gebruikersovereenkomst-vol of - als de klant geen PayPal-account heeft - onderhevig aan de voorwaarden voor betalingen zonder een PayPal-account, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- vol.

4.5 Bij het selecteren van de betalingsmethode "PayPal-tegoed" (betaling in termijnen via PayPal), draagt de verkoper zijn betalingsaanvraag over naar PayPal. Voordat PayPal de toewijzingsverklaring van de verkoper accepteert, voert PayPal een kredietcontrole uit met behulp van de verzonden klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betalingsmethode "PayPal-tegoed" aan de klant te weigeren in geval van een negatief testresultaat. Als de betalingsmethode "PayPal-tegoed" door PayPal is goedgekeurd, moet de klant het factuurbedrag aan PayPal betalen volgens de door de verkoper gespecificeerde voorwaarden, die hem in de online winkel van de verkoper worden meegedeeld. In dat geval kan hij alleen aan PayPal betalen met een schuldverlichtend effect. De verkoper blijft echter verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, zelfs in het geval van overdracht van claims. B. over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingen en retouren, of credits.

4.6 Als u de betalingsmethode "SOFORT" selecteert, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te kunnen betalen, moet de klant een online bankrekening hebben geactiveerd voor deelname aan "SOFORT", zichzelf legitimeren tijdens het betalingsproces en de betalingsinstructie bevestigen aan "SOFORT". De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna uitgevoerd door "SOFORT" en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. De klant kan meer informatie over de "SOFORT" -betaalmethode op internet opvragen op https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Als u een betalingsmethode kiest die wordt aangeboden door de betalingsdienst "Shopify Payments", wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De individuele betalingsmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Stripe kan andere betalingsdiensten gebruiken om betalingen te verwerken, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over "Shopify Payments" is te vinden op internet op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.8 Indien u kiest voor de betaalwijze factuur aankoop via Heidelpay, dan is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dat geval moet de aankoopprijs binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de factuur aan Heidelberger Payment GmbH, Vangerowstr. 18, 69115 Heidelberg (hierna "Heidelpay" genoemd). Voor de aankoop van de factuur via de betalingsmethode is een succesvolle kredietcontrole door Heidelpay vereist. Indien de klant na controle van de kredietwaardigheid op rekening mag betalen, wordt de betaling verwerkt in samenwerking met Heidelpay, waarop de verkoper zijn betalingsaanvraag overdraagt. In dit geval kan de klant alleen aan Heidelpay betalen met een schuldverlichtend effect. De verkoper blijft verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijv. Bij het selecteren van de betaalmethode factuuraankoop via Heidelpay, bijv. voor goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en verzendingen of kredieten.
De betaalmethode factuur aankoop via Heidelpay is uitgesloten,
- indien de orderwaarde lager is dan EUR 25,00,
- als het door de klant opgegeven afleveradres niet identiek is aan het factuuradres, in het bijzonder als een pakstation of een brievenbus als afleveradres is opgegeven, of
- als de klant de leeftijd van 18 jaar nog niet heeft bereikt.
De verkoper behoudt zich ook het recht voor om alleen de betaling op rekening via Heidelpay aan te bieden tot een bepaald bestelvolume en deze betalingsmethode te weigeren als het opgegeven bestelvolume wordt overschreden. In dit geval zal de verkoper de klant informeren over een overeenkomstige betalingsbeperking in zijn betalingsinformatie in de online winkel.

4.9 Bij het selecteren van de betalingsmethode "PayPal-factuur", draagt de verkoper zijn betalingsaanvraag over aan PayPal. Voordat PayPal de toewijzingsverklaring van de verkoper accepteert, voert PayPal een kredietcontrole uit met behulp van de verzonden klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betalingsmethode "PayPal-factuur" te weigeren aan de klant in het geval van een negatief testresultaat. Als de betalingsmethode "PayPal-factuur" door PayPal is goedgekeurd, moet de klant het factuurbedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen aan PayPal betalen, tenzij PayPal een ander betalingsdoel heeft opgegeven. In dat geval kan hij alleen aan PayPal betalen met een schuldverlichtend effect. De verkoper blijft echter verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, zelfs in het geval van overdracht van claims. B. over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingen en retouren, of credits. Bovendien zijn de algemene gebruiksvoorwaarden voor het gebruik van PayPal-aankopen op rekening van toepassing, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.10 Kiest u voor de creditcardbetaalmethode via Stripe, dan is het factuurbedrag direct bij het sluiten van het contract verschuldigd. De betaling wordt verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: "Stripe"). Stripe behoudt zich het recht voor om een kredietcontrole uit te voeren en deze betalingsmethode te weigeren als de kredietcontrole negatief is.

4.11 Als u een betalingsmethode kiest die wordt aangeboden door de betalingsdienst "Klarna", wordt de betaling verwerkt via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Meer informatie en de voorwaarden van Klarna zijn te vinden in de betalingsinformatie van de verkoper, die kan worden bekeken op het volgende internetadres:

https://maskenversand.online/policies/shipping-policy

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 De levering van goederen vindt plaats op weg naar het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij het verwerken van de transactie is het afleveradres dat is opgegeven in de orderverwerking van de verkoper doorslaggevend.

5.2 Voor goederen die worden geleverd door een expediteur, vindt levering plaats "gratis stoeprand", dat wil zeggen aan de dichtstbijzijnde openbare stoeprand aan het afleveradres, tenzij de verzendinformatie in de online winkel van de verkoper anders bepaalt en tenzij anders overeengekomen.

5.3 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de door de verkoper gemaakte redelijke kosten. Dit geldt niet voor de kosten van verzending indien de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Als de klant het herroepingsrecht effectief uitoefent, worden de retourverzendkosten beheerst door de regels die zijn uiteengezet in het annuleringsbeleid van de verkoper.

5.4 In het geval van afhaling door de klant, laat de verkoper de klant eerst per e-mail weten dat de door hem bestelde goederen klaar zijn voor afhaling. Na ontvangst van deze e-mail kan de klant de goederen in overleg met de verkoper ophalen bij het hoofdkantoor van de verkoper. In dat geval worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

5.5 Vouchers worden als volgt aan de klant verstrekt:

  • door te downloaden
  • per email

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper een vooruitbetaling doet, behoudt hij het eigendom van de geleverde goederen totdat de verschuldigde aankoopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor defecten (garantie)

7.1 Als het gekochte artikel defect is, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor defecten van toepassing.

7.2 Hiervan afwijkend geldt voor gebruikte goederen: Aanspraken op gebreken zijn uitgesloten indien het gebrek pas één jaar na levering van de goederen optreedt. Gebreken die zich voordoen binnen een jaar na levering van de goederen kunnen binnen de wettelijke verjaringstermijn worden opgeëist. De verkorting van de aansprakelijkheidsperiode tot één jaar is echter niet van toepassing

  • voor items die zijn gebruikt voor een gebouw in overeenstemming met hun normale gebruik en die een tekort hebben veroorzaakt,
  • ook voor schadeclaims en onkostenvergoedingen van de klant
  • in het geval dat de verkoper het gebrek met opzet heeft verborgen.

7.3 De klant wordt verzocht bij de bezorger een klacht in te dienen over geleverde goederen met duidelijke transportschade en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant hier niet aan voldoet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken.

8) Inwisselen van promotiebonnen

8.1 Vouchers die door de verkoper gratis worden uitgegeven als onderdeel van promoties met een specifieke geldigheidsduur en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "promotievouchers"), kunnen alleen worden ingewisseld in de online winkel van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode.

8.2 Individuele producten kunnen worden uitgesloten van de vouchercampagne, mits er een overeenkomstige beperking is in de inhoud van de campagnevoucher.

8.3 Promotiebonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

8.4 Per bestelling kan slechts één kortingsbon worden ingewisseld.

8.5 De waarde van de goederen moet minimaal overeenkomen met het bedrag van de actievoucher. Het resterende krediet wordt niet terugbetaald door de verkoper.

8.6 Als de waarde van de promotievoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betalingsmethoden worden geselecteerd om het verschil te betalen.

8.7 Het tegoed van een promotievoucher wordt niet contant of met rente uitbetaald.

8.8 De actievoucher wordt niet terugbetaald als de klant de goederen die met de actievoucher zijn betaald geheel of gedeeltelijk retourneert in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.

8.9 De actievoucher is overdraagbaar. De verkoper kan de respectievelijke eigenaar bevrijden die de promotiebon inwisselt in de online winkel van de verkoper. Dit is niet van toepassing als de verkoper op de hoogte is van of door grove nalatigheid van de onwetendheid, de onmogelijkheid om te handelen of de ontbrekende machtiging om de respectievelijke eigenaar te vertegenwoordigen.

9) Cadeaubonnen inwisselen

9.1 Vouchers die kunnen worden gekocht via de online winkel van de verkoper (hierna "cadeaubonnen" genoemd) kunnen alleen worden ingewisseld in de online winkel van de verkoper, tenzij de voucher anders aangeeft.

9.2 Cadeaubonnen en resterende cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar waarin de bon is gekocht. Het resterende krediet wordt op de vervaldatum bijgeschreven op de klant.

9.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

9.4 Per bestelling kan slechts één cadeaubon worden ingewisseld.

9.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt om goederen te kopen en niet om extra cadeaubonnen te kopen.

9.6 Als de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betalingsmethoden worden geselecteerd om het verschil te betalen.

9.7 Het tegoed van een cadeaubon wordt niet contant of met rente uitbetaald.

9.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan de respectievelijke eigenaar die de cadeaubon inwisselt in de online winkel van de verkoper, bevrijden. Dit is niet van toepassing als de verkoper op de hoogte is van of door grove nalatigheid van de onwetendheid, de onmogelijkheid om te handelen of de ontbrekende machtiging om de respectievelijke eigenaar te vertegenwoordigen.

10) Toepasselijk recht

De wet van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing op alle rechtsbetrekkingen van de partijen, met uitzondering van de wetten betreffende de internationale aankoop van roerende goederen. Voor consumenten is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

11) Bevoegde rechtbank

Als de klant optreedt als een handelaar, een rechtspersoon van publiek recht of een bijzonder fonds van publiek recht met zetel in de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract de vestigingsplaats van de verkoper. Als de klant buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland is gevestigd, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract als het contract of de claims die voortvloeien uit het contract kunnen worden toegeschreven aan de professionele of commerciële activiteit van de klant. In bovengenoemde gevallen heeft de verkoper echter het recht om in beroep te gaan bij de rechtbank op de maatschappelijke zetel van de klant.

12) Gedragscode

13) Alternatieve geschillenbeslechting

13.1 De EU-Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting op internet via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform dient als aanspreekpunt voor buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online verkoop- of servicecontracten waarbij een consument betrokken is.

13.2 De verkoper is niet verplicht, noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.